Algemene Voorwaarden

1. Informatie over de verkoper

Fruto Farmers is een commercieel merk dat wordt geëxploiteerd door MPELTFRUIT SL.

2. Toepassingsgebied van deze voorwaarden

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op aankopen die via de website van Fruto Farmers worden gedaan door particuliere klanten en, waar van toepassing, zakelijke klanten.

Voor Kantoorfruit Bezorging, HORECA-leveringsovereenkomsten, periodieke leveringen en individueel onderhandelde zakelijke bestellingen kunnen afzonderlijke of aanvullende commerciële voorwaarden gelden.

3. Producten

Fruto Farmers biedt verse en seizoensgebonden producten en andere geselecteerde voedingsmiddelen aan, waaronder citrusvruchten, avocado’s, fruitboxen, olijfolie en andere producten die aan de catalogus kunnen worden toegevoegd.

Omdat veel van onze producten landbouwproducten zijn, kunnen hun uiterlijk, grootte, vorm, kleur, rijpheid en andere natuurlijke kenmerken variëren.

Productfoto’s zijn bedoeld om de producten zo nauwkeurig mogelijk weer te geven, maar natuurlijke variaties vormen niet noodzakelijkerwijs een defect.

4. Beschikbaarheid

De beschikbaarheid van producten kan afhangen van seizoensgebondenheid, oogstomstandigheden, landbouwproductie, voorraad en aanbod.

Als een product niet beschikbaar blijkt te zijn nadat een bestelling is geplaatst, nemen we contact op met de klant om een geschikt alternatief, een terugbetaling of een andere redelijke oplossing aan te bieden.

5. Prijzen

Prijzen worden weergegeven in euro’s, tenzij anders aangegeven.

Toepasselijke belastingen worden inbegrepen of duidelijk weergegeven in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving.

Bezorgkosten worden, indien van toepassing, getoond voordat de klant de bestelling bevestigt.

6. Bestellingen

Klanten moeten nauwkeurige en volledige informatie verstrekken bij het plaatsen van een bestelling, inclusief de informatie die nodig is voor facturering, betaling en bezorging.

Na voltooiing van het aankoopproces ontvangt de klant een bevestiging van de bestelling via de opgegeven contactgegevens.

Fruto Farmers behoudt zich het recht voor om contact op te nemen met de klant als er opheldering nodig is voordat een bestelling kan worden verwerkt.

7. Betaling

Bestellingen moeten worden betaald via een van de betaalmethoden die beschikbaar zijn tijdens het afrekenen.

De betaling moet zijn goedgekeurd voordat de bestelling kan worden verwerkt, tenzij er uitdrukkelijk andere betalingsvoorwaarden zijn overeengekomen met een zakelijke klant.

Betalingsinformatie kan worden verwerkt door geautoriseerde betalingsdienstaanbieders van derden.

8. Bezorging

De beschikbare bezorgbestemmingen, kosten en geschatte levertijden worden gecommuniceerd via de website of tijdens het afrekenproces.

Levertijden zijn schattingen, tenzij er uitdrukkelijk een specifieke bezorgdatum is overeengekomen.

Verse en seizoensgebonden producten kunnen soms worden beïnvloed door weersomstandigheden, oogstomstandigheden, transportincidenten of andere factoren buiten onze redelijke controle.

9. Ontvangst van de bestelling

Klanten dienen de producten zo snel als redelijkerwijs mogelijk is na levering te inspecteren.

Verse producten moeten na ontvangst worden uitgepakt en op de juiste manier worden opgeslagen.

Als een bestelling beschadigd, onvolledig of onjuist aankomt, dient de klant zo snel mogelijk contact op te nemen met Fruto Farmers.

10. Verse en bederfelijke producten

Bepaalde Fruto Farmers-producten zijn verse levensmiddelen die snel kunnen bederven of waarvan de houdbaarheidsdatum snel kan verstrijken.

Onder de toepasselijke consumentenwetgeving is het standaard herroepingsrecht mogelijk niet van toepassing op goederen die snel bederven of waarvan de houdbaarheidsdatum snel verstrijkt.

Deze uitzondering heeft geen invloed op de wettelijke rechten van de klant wanneer een product defect, beschadigd, onjuist geleverd of om andere redenen niet conform de koopovereenkomst is.

11. Niet-bederfelijke producten

Wanneer producten niet snel bederfelijk zijn, blijven alle wettelijke herroepingsrechten die van toepassing zijn onder de Spaanse consumentenwetgeving en die van de Europese Unie ongewijzigd.

Er kunnen bepaalde uitzonderingen gelden voor geopend of ontzegeld voedsel waarbij overwegingen op het gebied van hygiëne, gezondheidsbescherming of productintegriteit van toepassing zijn.

12. Annuleringen

Klanten moeten een annulering of wijziging van een bestelling zo snel mogelijk aanvragen.

Waar mogelijk worden verzoeken die binnen 8 uur na het plaatsen van een bestelling worden ingediend, in overweging genomen voordat de voorbereiding of verzending begint.

Omdat verse producten kort na ontvangst van de bestelling kunnen worden klaargemaakt, is annulering mogelijk niet meer mogelijk zodra de voorbereiding of verzending is gestart.

13. Terugbetalingen en vervangingen

Wanneer een product beschadigd, defect, onjuist geleverd of aangetast is door een geverifieerd kwaliteitsprobleem, kan Fruto Farmers een gepaste oplossing bieden.

Dit kan het volgende omvatten:

• Vervanging van het betreffende product.
• Een gedeeltelijke terugbetaling.
• Een volledige terugbetaling waar gepast.
• Een andere oplossing die met de klant is overeengekomen.

Meer informatie is te vinden in ons Retourbeleid.

14. Kantoorfruit Bezorging en HORECA

Fruto Farmers biedt ook professionele leveringsdiensten voor kantoren, restaurants, hotels, cafés, cateraars en andere bedrijven.

Deze diensten kunnen bestaan uit periodieke leveringen, specifieke productselecties, overeengekomen hoeveelheden, afwijkende betalingsvoorwaarden of individueel overeengekomen bezorgschema’s.

Wanneer er specifieke contractuele voorwaarden zijn overeengekomen met een zakelijke klant, zijn deze voorwaarden van toepassing naast deze algemene voorwaarden.

15. Intellectuele eigendom

De inhoud van deze website, inclusief de teksten, foto’s, afbeeldingen, logo’s, handelsmerken, productbeschrijvingen en ontwerpelementen, is eigendom van MPELTFRUIT SL. of wordt met de juiste toestemming gebruikt, tenzij anders vermeld.

Derde inhoud mag niet zonder toestemming worden gereproduceerd, gedistribueerd of commercieel worden geëxploiteerd, behalve voor zover toegestaan door de wet.

16. Persoonsgegevens

Persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met ons Privacybeleid en de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming, waaronder Verordening (EU) 2016/679 (AVG).

17. Aansprakelijkheid

Niets in deze Algemene Voorwaarden sluit de aansprakelijkheid uit of beperkt deze wanneer een dergelijke uitsluiting of beperking wettelijk verboden zou zijn.

MPELTFRUIT SL. is niet verantwoordelijk voor omstandigheden buiten haar redelijke controle, onverminderd dwingende consumentenrechten.

18. Toepasselijk recht

Deze Algemene Voorwaarden worden beheerst door het Spaanse recht, onverminderd eventuele dwingende consumentenbeschermingsbepalingen die van toepassing zijn onder de wetgeving van de Europese Unie of de wet van het land waar de consument zijn woonplaats heeft, indien van toepassing.

Elk geschil wordt voorgelegd aan de rechtbanken of autoriteiten die bevoegd zijn onder de toepasselijke wetgeving.

19. Contact